先日
携帯の契約を変更したいと思い
近くの家電ショップへ出かけることにしました。
いつも混んでいるので
早めに行かなきゃ！と思って
10時ジャストに立ち寄ったのですが
わたしの携帯会社の担当者が
残念な事にその日はお休みでした。
慌てて行ったのに
結局説明受けられずガッカリ・・・(´д｀)
すると
他の会社の担当者の方が
お声を掛けて下さり
「それならば携帯からでも
問い合わせが出来ますよ。
もしよければ
チャットで問い合わせを
されたらどうでしょう。
待ち時間もなく簡単ですよ」と教えて貰いました。
確かに
電話がかかるまでにかなり時間かかるだろうし
チャットの方が良いかも・・・
そう思って
早速車の中で携帯会社のアプリを開き
チャットで聞いてみました。
わたしの相談したかった事は
他の特典と併せてのキャンペーンだったりで
少しややこしい内容だったので
どうかな～と思いつつ・・
まずは基本的な「はい。いいえ」形式で答えていって
最終的には直接チャット相談担当者につないで頂き
進めて行きました。
まずは
これからどうしたいと思っているのかを書き込みます。
（ギガは繰り越したい、電話は24時間自由に話したい）などなど
そうすると
担当者さんが
現在の契約内容などを調べて
私の希望に一番添った提案して下さいます。
その間
少し時間が掛かりますが
返事が来るまでずっとその場で待機してなくてもOKなので
放置して買い物に行きました。
車に戻って来て携帯を開けると
ちゃんと
わたしにベストだと思われる契約内容が
ふたつ提示されていて
そのプラン内容もそれぞれ詳しく書かれていたので
その場で選んで
次月からの契約内容の変更もチャット内で
手続きして貰えました。
ヽ(^o^)丿
年齢重ねると
携帯だったりデジタルな事に関して
なんだか失敗しそうで
あ～もういいわ😓
わからないから行って聞いてみよう！と
思いがちですが
まだまだやれば出来るのかもしれませんね(^_^)
怖がらずに
これからもチャレンジチャレンジ！！
